Прихожу, консультант у входа направляет меня в нужный зал (там, где обслуживают по моему вопросу) и предупреждает, что ожидание может быть от 20 минут до часа. Там уютненько так, диванчики, можно подождать спокойно. Занимаю очередь, снимаю куртку и вешаю её на специальную вешалку для одежды, которых в этом в зале две, сажусь с книжкой и жду, когда меня к окошку пригласят.
Но обе вешалки, за исключением моей куртки, пустые. Никто из других ожидающих и даже прошедших к консультантам не снял верхней одежды! При том, что на улице у нас ещё прохладно (конечно, солнечно, но всё же ветер ещё холодный) и все вполне себе в куртках, некоторые дамы в пальто, а в помещении тепло и ветра нет.
Я чего-то не понимаю в очередях или люди чего-то не понимают в комфорте?.. Или до меня всем злые консультанты запрещали вешать на вешалки (вполне может быть, у них там странные правила)? Или до меня всем говорили, что ожидание займёт пару минут, а не полчаса? Ну ладно ожидание, но ведь ещё и собственно консультация, часто долгая, которую не очень удобно проводить в куртке? Хм. Интересно, в общем.